Charte qualité et ISO
ISO 9000
Il s'agit d'une série de normes et de lignes directrices développées par l'Organisation internationale de normalisation (appelée communément ISO, de l'anglais International Organization for Standardization), qui définissent les exigences pour la réalisation, dans une organisation, d'un système de gestion de la qualité, afin de conduire les processus...